Was tun, wenn mein bereits gekauftes Abonnement nicht funktioniert?

Wenn Sie bereits ein Abonnement gekauft haben, aber keinen Zugriff auf Premium-Funktionen haben, machen Sie sich keine Sorgen — Sie müssen nicht erneut bezahlen. Manchmal können Probleme bei der Erkennung von Abonnements aufgrund von Geräteeinstellungen oder App-Updates auftreten. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Zugriff wiederherzustellen:

Schritt 1: Kauf wiederherstellen

Öffnen Sie die App und klicken Sie auf → Restore Purchasing.

Dadurch wird Ihr Abonnementstatus aktualisiert und der Zugriff auf alle Premium-Funktionen wiederhergestellt.

Schritt 2: Gerät neu starten

Wenn die Wiederherstellung nicht funktioniert, starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie es erneut. Dies kann vorübergehende Probleme mit dem Gerätespeicher (Cache) oder der Verbindung beheben.

Schritt 3: App neu installieren

Wenn das Problem weiterhin besteht:

• Löschen Sie die App von Ihrem Gerät.
• Starten Sie Ihr Telefon neu.
• Installieren Sie die App erneut aus dem App Store oder Google Play.

Nach der Installation klicken Sie auf → Restore Purchasing, um wieder Zugriff auf Ihr Abonnement zu erhalten.

Tipps:

• Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Apple ID / dasselbe Google-Play-Konto verwenden, mit dem das Abonnement gekauft wurde.
• Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät beim Wiederherstellen der Käufe eine stabile Internetverbindung hat.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie wieder vollen Zugriff auf Ihr Abonnement ohne zusätzliche Kostenerhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisiert am: 15/03/2026