Apa yang perlu dilakukan jika langganan yang telah saya beli tidak berfungsi?

Jika anda telah membeli langganan tetapi tidak dapat mengakses ciri premium, jangan risau — anda tidak perlu membayar lagi. Kadangkala, masalah dengan pengesanan langganan boleh berlaku disebabkan tetapan peranti atau kemas kini aplikasi. Ikuti langkah berikut untuk memulihkan akses anda:

1. Langkah 1: Pulihkan pembelian anda

Buka aplikasi dan klik pada → Pulihkan Pembelian. Ini akan menyegarkan status langganan anda dan memberikan akses kepada semua ciri premium.** **

2. Langkah 2: Mulakan semula peranti anda

Jika memulihkan pembelian tidak berjaya, mulakan semula telefon anda dan cuba lagi. Ini boleh menyelesaikan masalah sementara berkaitan cache peranti atau sambungan.

3. Langkah 3: Pasang semula aplikasi

Jika masalah berterusan, padam aplikasi daripada peranti anda.

Mulakan semula telefon anda.

Pasang semula aplikasi dari App Store atau Google Play.

Setelah dipasang, klik pada → Pulihkan Pembelian untuk mendapatkan semula akses kepada langganan anda.

• Petua:

• Pastikan anda menggunakan Apple ID / akaun Google Play yang sama seperti yang digunakan untuk membeli langganan.
• Pastikan peranti anda mempunyai sambungan internet yang stabil semasa memulihkan pembelian.

Mengikuti langkah-langkah ini sepatutnya membolehkan anda mendapatkan semula akses penuh kepada langganan anda tanpa caj tambahan. Jika anda masih mengalami masalah, sila hubungi pasukan Sokongan kami untuk bantuan lanjut.

Updated on: 23/03/2026