O que fazer se a minha assinatura já comprada não funcionar?

Se você já comprou uma assinatura, mas não consegue acessar os recursos premium, não se preocupe — você não precisa pagar novamente. Às vezes, podem ocorrer problemas com o reconhecimento da assinatura devido às configurações do dispositivo ou atualizações do aplicativo.

Siga estas etapas para restaurar seu acesso:

1. Etapa 1: Restaurar sua compra

Abra o aplicativo e clique em → Restaurar compra. Isso atualizará o status da sua assinatura e concederá acesso a todos os recursos premium.

2.  Etapa 2: Reiniciar seu dispositivo

Se restaurar a compra não funcionar, reinicie seu telefone e tente novamente. Isso pode resolver problemas temporários com o cache do dispositivo ou conectividade.

3. Etapa 3: Reinstalar o aplicativo

Se o problema persistir, exclua o aplicativo do seu dispositivo.

Reinicie seu telefone.

Reinstale o aplicativo pela App Store ou Google Play.

Depois de instalado, clique em → Restaurar compra para recuperar o acesso à sua assinatura.

• Dicas:

• Certifique-se de estar usando o mesmo Apple ID / conta do Google Play usada para comprar a assinatura.
• Garanta que seu dispositivo tenha uma conexão de internet estável ao restaurar compras.

Seguir essas etapas deve permitir que você recupere o acesso completo à sua assinatura sem cobranças adicionais. Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de Suporte para obter mais assistência.

Atualizado em: 23/03/2026