Что делать, если уже купленная подписка не работает?

Если вы уже приобрели подписку, но не можете получить доступ к премиум-функциям, не волнуйтесь — вам не нужно платить снова. Иногда проблемы с распознаванием подписки могут возникать из-за настроек устройства или обновлений приложения. Следуйте этим шагам, чтобы восстановить доступ:

Шаг 1: Восстановите покупку

Откройте приложение и нажмите → Restore Purchasing.

Это обновит статус вашей подписки и предоставит доступ ко всем премиум-функциям.

Шаг 2: Перезагрузите устройство

Если восстановление покупки не помогло, перезагрузите телефон и попробуйте снова. Это может решить временные проблемы, связанные с кэшем устройства или подключением.

Шаг 3: Переустановите приложение

Если проблема сохраняется:

• Удалите приложение с устройства.
• Перезагрузите телефон.
• Переустановите приложение из App Store или Google Play.

После установки нажмите → Restore Purchasing, чтобы снова получить доступ к подписке.

Советы:

• Убедитесь, что вы используете тот же Apple ID / аккаунт Google Play, с которого была оформлена подписка.
• Проверьте, что устройство подключено к стабильному интернету при восстановлении покупки.

Следуя этим шагам, вы сможете восстановить полный доступ к подписке без дополнительных списаний. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки для дальнейшей помощи.

Последнее изменение: 15/03/2026